2015 年 J.D. Power and Associates 第 29 屆美國「新車品質調查」Initial Quality Study(IQS)調查結果,韓國車廠(Kia、Hyundai 共 2 家)平均問題數為 90 個,有史以來最佳,而日本車廠(共 10 家)平均問題數 114 個,首次低於業界標準,有史以來表現最差。單一車廠 Porsche 平均問題數為 80 個,連續 3 年榮獲新車品質第一,接續排名依次為 Kia、 Jaguar、Hyundai、Infiniti。
J.D. Power 2015 年的「新車品質調查」汽車製造商排名
以每百輛新車的問題數做品質評量數據,數值越小越好。例如:Porsche 每百輛新車問題數(Problems per 100 vehicles,PP100)為 80,記作 80 PP100,是所有在美國販售車輛問題數最少的車廠;表示 Porsche 車的品質在美國最好。2015 年度每百輛新車問題數汽車業界平均值為 112 個。
2015 年 J.D. Power 美國「新車品質調查」重點摘要
- 2015 年每百輛新車問題數降為每百輛 112 個,較 2014 年度的 116 個,少了 4 個,改善幅度 3%。
- Porsche 自 2013 年起連續 3 年在單一車廠整體評價中最優。
- 韓國車廠(Kia、Hyundai 共 2 家)平均問題數 90 個,有史以來最少,成為美國新車品質最好的國際車廠(以國別來做比較,優於日本、歐洲、美國車廠之平均值)。
- 日本車廠(共 10 家)平均問題數為 114 個,是 J.D. Power 29 年調查以來,首次高於業界平均問題數 112 個;換言之,有史以來表現最差。
- 資訊娛樂和連線系統技術仍是問題主要來源之一。
2015 年新車品質較 2014 年進步 3%,每百輛車之平均問題數少了 4 個,來到 112 個。
2015 年 J.D. Power 美國 「新車品質調查」調查,從 2015 年 2 月至 5 月以交車後 90 天內的新車車主為調查對象,有效問卷約 84,000 個,共 33 個汽車製造廠。根據涵蓋各種類別的 233 項評量標準問答問題,其中兩項評價項目為「駕駛體驗」和「引擎及變速箱」。調查結果:全美國每百輛車問題數平均值為 112 個,記作(112 PP100),較 2014 年問題數 116 個減少 4 個,品質較去年改善 3%。
Porsche 自 2013 年起連續 3 年在單一車廠整體評價中最優。
Porsche 連續 3 年取得車廠第 1 名。旗下有 5 個車系在各自的級距中榮登排行榜前 3 名,分別是 911 連續第 4 年奪下「中型豪華跑車」 (Midsize Premium Sporty Car) 第 1 名、Boxster 連續 3 年蟬聯「小型豪華跑車」(Compact Premium Sporty Car) 級距冠軍,另 Cayman 第 2 名、 Macan 獲得小型豪華 SUV 冠軍、Cayenne 獲得「中型豪華 SUV」第 3 名、以及 Panamera Gran Turismo 獲得「大型豪華車」級距中的第 3 名。
韓國車廠平均問題數最少,成為美國新車品質最好的車廠。
JD Power 2015 年度的「新車品質調查」中,韓國車廠 Kia 首次取得第 2 名、Hyundai 取得第 4 名佳績,讓韓國車廠以平均 90 個問題數,優於歐洲車廠平均 113 個問題數、日本車廠平均 114 個問題數、美國車廠平均 114 個問題數(與日本相同)。依據美國 J.D.Power 車輛品質副總裁 Renee Stephens 表示:韓國自 2013 年開始,車輛問題改善的幅度,遠大於日本車廠,這是韓國在 2015 年新車品質評比中勝出的主因。2015 年可說是韓流來襲,翻轉了大家對韓國車廠新車品質的認知。
日本車廠平均問題數為 114 個,29 年來首次高於業界平均問題數 112 個。
日本車廠比平均業界水準每百輛車問題數 112(112 PP100)還要多了 2 個(114 PP100),這是自 J.D. Power 在美國舉辦 29 年來,日本車廠第一次低於平均品質,在日本 10 家車廠中,只有 4 家車廠平均問題數少於業界平均值,其餘 6 家車廠排名從倒數比較快。
Infinite 車廠取得第 5 名,2015 年較 2014 年降低了 31 個問題數,進步幅度名列前茅,是日系車中表現最為亮眼的車廠。
資訊娛樂和連線系統技術仍是問題的主要來源
車載資訊娛樂和連線系統是近 3 年問題來源主因之一,如語音辨識系統和藍牙配對都是排名前面的問題,車主有語音辨識問題的比例從 2013 年的 57%成長到 2015 年的 67%,這也表示,車主對車載資訊系統的需求越來越高,未來無線網路應用和物聯網設備,將成為車用最主要的科技消費產品項目。
各級距一般房車排名(最多選 3 名)
2015 年 J.D.Power 一般車級距優選(至多 3 名,未達平均標準,則從缺) | |||
級距 | 第 1 名 | 第 2 名 | 第 3 名 |
都會區用車 | Chevrolet Spark | 從缺 | 從缺 |
小型車 | Hyundai Accent | Kia Rio | Chevrolet Sonic |
小型豪華車 | BMW 2-Series | Acura ILX | 從缺 |
中小型車 | Nissan Sentra | Hyundai Elantra(平手) Toyota Corolla(平手) |
從缺 |
中小型跑車 | Mazda MX-5 Miata | Volkswagen Eos | Scion tC |
中小型豪華車 | BMW 4 Series | Lincoln MKZ | Lexus ES |
中小型豪華跑車 | Porche Boxster | Porsche Cayman | 從缺 |
中型車 | Chevrolet Malibu | Kia Optima | Toyota Camry |
中型跑車 | Dodge Challenger | Chevrolet Camaro | 從缺 |
中型豪華車 | BMW 5 Series | Lincoln MKS | Infiniti Q70 |
中型豪華跑車 | Porche 911 | Mercedes-Benz SL-Class | Jaguar F-Type |
大型車 | Chrysler 300 | Kia Cadenza | Chevrolet Impala |
大型豪華車 | Lexus LS | BMW 7 Series | Porsche Panamera |
各級距 SUV/MPV/Van/Pickup 排名(最多選 3 名)
2015 年 J.D.Power SUV, MPV, Van, Pickup 級距優選(至多 3 名,未達平均標準則從缺) | |||
級距 | 第 1 名 | 第 2 名 | 第 3 名 |
微型 SUV | Hyundai Tucson | Buick Encore(平手) Kia Sportage(平手) |
從缺 |
微型豪華 SUV | Audi Q3 | Mercedes-Benz GLA-Class |
Land Rover Range Rover Evoque |
小型 SUV | Chevrolet Equinox Ford Escape |
GMC Terrain | 從缺 |
小型豪華 SUV | Porche Macan | Mercedes-Benz GLK-Class |
Infiniti QX50 Lexus NX |
小型 MPV | Kia Soul | 從缺 | 從缺 |
中型 SUV | Kia Sorento | Hyundai Santa Fe | Chervolet Traverse |
中型豪華 SUV | Infiniti QX70 | Lincoln MKX | Porsche Cayenne |
中型貨卡 | Toyota Tacoma | Nissan Frontier | 從缺 |
Minivan | Nissan Quest | Chrysler Town&Country | Kia Sedona |
大型 SUV | Toyota Sequoia | Ford Expedition | Chevrolet Tahoe |
大型豪華 SUV | Infiniti QX80 | Mercedes-Benz GL-ClassLincoln Navigator |
美國市場調查機構,依據調查結果對製造地點進行評價
BMW 3 Series 在南非生產取得最高榮譽的 「白金奬」。其次是 Toyota Corolla 在加拿大製造、Kia Soul 在韓國製造都取得「金質奬」。其他優選請參照表格。
2015 年 J.D.Power 生產製造品質奬項(每百輛車問題數,數字越少越好) | |||
生產區域 | 奬牌(問題數) | 廠牌/組裝地點 | 車型 |
南非 | 白金奬(15) | BMW/Rosslyn, South Africa | BMW 3 Series |
美洲 | 金質奬(17) | Toyota/Cambidge North Ontario, Canada(TMMC) | Toyota Corolla |
銀質奬(19) | Toyota/Cambidge North Ontario, Canada(TMMC) | Lexus RX | |
銅質奬(22) | General Motors/Ramos Arizpe,Mexico | Cadillac SRX | |
亞洲 | 金質奬(17) | Kia/Kwangju Plant1 Korea | Kia Soul |
銀質奬(18) | Toyota/Kyushu 2, Japan(TMK) | Lexus ES, Lexus IS, Lexus RX | |
銅質奬(20) | Toyota/Yoshiwara, Japan(TABC) | Lexus LX, Toyota Land Cruiser | |
歐洲和非洲 | 銀質奬(21) | BMW/Dingolfing 01, Germany | BMW 3 Series, 4 Series, 5 Series |
銅質奬(22) | Porsche/Stuttgart, Germany | Porsche 911, 918, Boxster |
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