2015 年 J.D. Power and Associates 第 29 屆美國「新車品質調查」Initial Quality Study(IQS)調查結果,韓國車廠(Kia、Hyundai 共 2 家)平均問題數為 90 個,有史以來最佳,而日本車廠(共 10 家)平均問題數 114 個,首次低於業界標準,有史以來表現最差。單一車廠 Porsche 平均問題數為 80 個,連續 3 年榮獲新車品質第一,接續排名依次為 Kia、 Jaguar、Hyundai、Infiniti。

J.D. Power 2015 年的「新車品質調查」汽車製造商排名

以每百輛新車的問題數做品質評量數據,數值越小越好。例如:Porsche 每百輛新車問題數(Problems per 100 vehicles,PP100)為 80,記作 80 PP100,是所有在美國販售車輛問題數最少的車廠;表示 Porsche 車的品質在美國最好。2015 年度每百輛新車問題數汽車業界平均值為 112 個。

JD Power 2015 年度在美國地區的「新車品質調查」中,優於業界平均標準的車廠。包括:Porche、Kia、Jaguar、Hyundai、Infiniti...等 15 個車廠。
JD Power 2015 年度在美國地區的「新車品質調查」中,低於業界平均標準的車廠。

2015 年 J.D. Power 美國「新車品質調查」重點摘要

  1. 2015 年每百輛新車問題數降為每百輛 112 個,較 2014 年度的 116 個,少了 4 個,改善幅度 3%。
  2. Porsche 自 2013 年起連續 3 年在單一車廠整體評價中最優。
  3. 韓國車廠(Kia、Hyundai 共 2 家)平均問題數 90 個,有史以來最少,成為美國新車品質最好的國際車廠(以國別來做比較,優於日本、歐洲、美國車廠之平均值)。
  4. 日本車廠(共 10 家)平均問題數為 114 個,是 J.D. Power 29 年調查以來,首次高於業界平均問題數 112 個;換言之,有史以來表現最差。
  5. 資訊娛樂和連線系統技術仍是問題主要來源之一。

2015 年新車品質較 2014 年進步 3%,每百輛車之平均問題數少了 4 個,來到 112 個。

2015 年 J.D. Power 美國 「新車品質調查」調查,從 2015 年 2 月至 5 月以交車後 90 天內的新車車主為調查對象,有效問卷約 84,000 個,共 33 個汽車製造廠。根據涵蓋各種類別的 233 項評量標準問答問題,其中兩項評價項目為「駕駛體驗」和「引擎及變速箱」。調查結果:全美國每百輛車問題數平均值為 112 個,記作(112 PP100),較 2014 年問題數 116 個減少 4 個,品質較去年改善 3%。

Porsche 自 2013 年起連續 3 年在單一車廠整體評價中最優。

Porsche 連續 3 年取得車廠第 1 名。旗下有 5 個車系在各自的級距中榮登排行榜前 3 名,分別是 911 連續第 4 年奪下「中型豪華跑車」 (Midsize Premium Sporty Car) 第 1 名、Boxster 連續 3 年蟬聯「小型豪華跑車」(Compact Premium Sporty Car) 級距冠軍,另 Cayman 第 2 名、 Macan 獲得小型豪華 SUV 冠軍、Cayenne 獲得「中型豪華 SUV」第 3 名、以及 Panamera Gran Turismo 獲得「大型豪華車」級距中的第 3 名。

Porsche 911 連續第 4 年奪下「中型豪華跑車」 (Midsize Premium Sporty Car)新車品質冠軍。美國地區的 Porsche 車主對他們來自祖文豪森及萊比錫的新車表達高度滿意。

韓國車廠平均問題數最少,成為美國新車品質最好的車廠。

JD Power 2015 年度的「新車品質調查」中,韓國車廠 Kia 首次取得第 2 名、Hyundai 取得第 4 名佳績,讓韓國車廠以平均 90 個問題數,優於歐洲車廠平均 113 個問題數、日本車廠平均 114 個問題數、美國車廠平均 114 個問題數(與日本相同)。依據美國 J.D.Power 車輛品質副總裁 Renee Stephens 表示:韓國自 2013 年開始,車輛問題改善的幅度,遠大於日本車廠,這是韓國在 2015 年新車品質評比中勝出的主因。2015 年可說是韓流來襲,翻轉了大家對韓國車廠新車品質的認知。

Kia 車廠取得新車品質第 2 名。旗下 Soul 車款取得小型 MPV 第 1 名和製造地金質奬。

日本車廠平均問題數為 114 個,29 年來首次高於業界平均問題數 112 個。

日本車廠比平均業界水準每百輛車問題數 112(112 PP100)還要多了 2 個(114 PP100),這是自 J.D. Power 在美國舉辦 29 年來,日本車廠第一次低於平均品質,在日本 10 家車廠中,只有 4 家車廠平均問題數少於業界平均值,其餘 6 家車廠排名從倒數比較快。

Infinite 車廠取得第 5 名,2015 年較 2014 年降低了 31 個問題數,進步幅度名列前茅,是日系車中表現最為亮眼的車廠。

Infinite 在日本車廠中表現最好,2015 年度新車品質問題數降低 31 個,進度幅度很大。旗下 QX70(如圖 )
榮獲中型豪華 SUV 第 1 名。另 QX80 榮獲大型豪華 SUV 第 1 名

資訊娛樂和連線系統技術仍是問題的主要來源

車載資訊娛樂和連線系統是近 3 年問題來源主因之一,如語音辨識系統和藍牙配對都是排名前面的問題,車主有語音辨識問題的比例從 2013 年的 57%成長到 2015 年的 67%,這也表示,車主對車載資訊系統的需求越來越高,未來無線網路應用和物聯網設備,將成為車用最主要的科技消費產品項目。

車主對車載資訊系統的需求越來越高,未來無線網路應用和物聯網設備,將成為車用最主要的科技消費產品。
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各級距一般房車排名(最多選 3 名)

2015 年 J.D.Power 一般車級距優選(至多 3 名,未達平均標準,則從缺)
級距 第 1 名 第 2 名 第 3 名
都會區用車 Chevrolet Spark 從缺 從缺
小型車 Hyundai Accent Kia Rio Chevrolet Sonic
小型豪華車 BMW 2-Series Acura ILX 從缺
中小型車 Nissan Sentra Hyundai Elantra(平手)
Toyota Corolla(平手)
從缺
中小型跑車 Mazda MX-5 Miata Volkswagen Eos Scion tC
中小型豪華車 BMW 4 Series Lincoln MKZ Lexus ES
中小型豪華跑車 Porche Boxster Porsche Cayman 從缺
中型車 Chevrolet Malibu Kia Optima Toyota Camry
中型跑車 Dodge Challenger Chevrolet Camaro 從缺
中型豪華車 BMW 5 Series Lincoln MKS Infiniti Q70
中型豪華跑車 Porche 911 Mercedes-Benz SL-Class Jaguar F-Type
大型車 Chrysler 300 Kia Cadenza Chevrolet Impala
大型豪華車 Lexus LS BMW 7 Series Porsche Panamera

各級距 SUV/MPV/Van/Pickup 排名(最多選 3 名)

2015 年 J.D.Power SUV, MPV, Van, Pickup 級距優選(至多 3 名,未達平均標準則從缺)
級距 第 1 名 第 2 名 第 3 名
微型 SUV Hyundai Tucson Buick Encore(平手)
Kia Sportage(平手)
從缺
微型豪華 SUV Audi Q3 Mercedes-Benz
GLA-Class
Land Rover Range Rover Evoque
小型 SUV Chevrolet Equinox
Ford Escape
GMC Terrain 從缺
小型豪華 SUV Porche Macan Mercedes-Benz
GLK-Class
Infiniti QX50
Lexus NX
小型 MPV Kia Soul 從缺 從缺
中型 SUV Kia Sorento Hyundai Santa Fe Chervolet Traverse
中型豪華 SUV Infiniti QX70 Lincoln MKX Porsche Cayenne
中型貨卡 Toyota Tacoma Nissan Frontier 從缺
Minivan Nissan Quest Chrysler Town&Country Kia Sedona
大型 SUV Toyota Sequoia Ford Expedition Chevrolet Tahoe
大型豪華 SUV Infiniti QX80 Mercedes-Benz GL-ClassLincoln Navigator

美國市場調查機構,依據調查結果對製造地點進行評價

BMW 3 Series 在南非生產取得最高榮譽的 「白金奬」。其次是 Toyota Corolla 在加拿大製造、Kia Soul 在韓國製造都取得「金質奬」。其他優選請參照表格。

2015 年 J.D.Power 生產製造品質奬項(每百輛車問題數,數字越少越好)
生產區域 奬牌(問題數) 廠牌/組裝地點 車型
南非 白金奬(15) BMW/Rosslyn, South Africa BMW 3 Series
美洲 金質(17) Toyota/Cambidge North Ontario, Canada(TMMC) Toyota Corolla
(19) Toyota/Cambidge North Ontario, Canada(TMMC) Lexus RX
(22) General Motors/Ramos Arizpe,Mexico Cadillac SRX
亞洲 (17) Kia/Kwangju Plant1 Korea Kia Soul
(18) Toyota/Kyushu 2, Japan(TMK) Lexus ES, Lexus IS, Lexus RX
(20) Toyota/Yoshiwara, Japan(TABC) Lexus LX, Toyota Land Cruiser
歐洲和非洲 (21) BMW/Dingolfing 01, Germany BMW 3 Series, 4 Series, 5 Series
(22) Porsche/Stuttgart, Germany Porsche 911, 918, Boxster

影片:2015 年美國新車品質調查說明