Consumer Reports可靠度調查公布，Tesla仍居倒數第二

產品品質一直是 Tesla 最受詬病的弱項，原廠也一直針對這點持續進行改善。而現在出廠的新車與 5 年前相比，使用者普遍也能感受到進步。然而，在面對其他經驗更豐富的傳統車廠時，Tesla 產品品質表現仍舊不理想。根據國外權威調查機構 Consumer Reports 消費者報告的最新可靠度調查結果顯示，在 28 個受調品牌當中，Tesla 拿到差點墊底的 27 名，僅比 Ford 旗下 Lincoln 好一點點。

除了 Model 3 之外，Tesla 其他車系可靠度表現都不理想，導致品牌可靠度評分偏低。

和去年相比，Tesla 的名次並未退步，但也沒有進步，甚至該品牌旗下入門純電休旅 Model Y 不久之前還被 Consumer Reports 評為 10 大最不可靠新車之一。Model Y 可靠度評量只拿到了 18 分，比 Volkswagen Tiguan 稍微好一點點，以些微差距輸給 Chrysler Pacifica。Consumer Reports 對於高價車系 Model X 也毫不客氣，直接點名電動鷗翼車門是最常出現故障的源頭。

Tesla 在 Concumer Reports 共 28 家車廠可靠度排名裡面，只拿到第 27 名的成績。

除了 Consumer Reports 之外，另外一家知名調查機構 J.D. Power 今年製作的 Vehicle Dependability Survey 車輛可靠度調查也顯示出類似結果。在挑選出來的 33 個汽車品牌裡，Tesla 排名 30 名，同樣毫無疑問屬於後段班的表現。

和 Model Y 不理想的表現對照下，同為銷售主力的 Model 3 狀況要好得多，至少還符合業界平均水準。Model Y 最大問題在車身硬體上，比如尾門與車門密合度、漆面瑕疵等等。Model X 和 Model S 毛病除了車身硬體之外，恆溫空調系統、車內電子設備都是常見故障來源。而且 Tesla 旗下目前持續販售的 4 個車系，只有 Model 3 可靠度達到平均水準，其餘 3 款皆在平均值以下。

有個值得注意的現象，那就是 Tesla 雖然在可靠度表現上敬排末座，但是客戶滿意度卻呈現截然不同的趨勢，在 Consumer Report 客戶滿意度調查排行榜上居於領導地位，而緊追在後的則是 Lincoln，該品牌在可靠度排行榜上甚至比 Tesla 還差。雖然可靠度並非客戶滿意唯一指標，但關連性極高，會出現這種情況的確有些特別。