[U-EV]bZ4X召回問題尚未解決，Toyota針對美國市場提供回購方案

於 2022 年 5 月正式在國內發表的 Toyota bZ4X 車系，由於日本原廠通知，固定車輪的輪轂螺栓在嚴苛行駛條件使用後可能會有鬆脫的疑慮。如果行駛過程中車輪脫落，車輛可能會失去控制而增加碰撞事故的風險。因此新車亦在 6 月 23 日發布全球召回通知，臺灣市場受影響臺數 88 輛，並因應車輛無法使用而造成的不便，和泰汽車的 bZ4X 顧客關懷活動中，針對車主提供代步車或每天 1,500 元的交通費補助。

於 2022 年 5 月正式在國內發表的 Toyota bZ4X 車系，由於新車在 6 月 23 日發布全球召回通知，臺灣市場受影響臺數 88 輛，並因應車輛無法使用而造成的不便，和泰汽車 bZ4X 顧客關懷活動中，針對車主提供代步車或每天 1,500 元的交通費補助。

目前時序已進入 8 月份，Toyota 尚未針對 bZ4X 車系的輪轂螺栓鬆脫疑慮提出解決方案，近期根據海外媒體的報導指出，美國消費者收到來自美國 Toyota 原廠的召回信件，內容中表示目前車輛召回的問題尚未解決。

Toyota 尚未針對 bZ4X 車系的輪轂螺栓鬆脫疑慮提出解決方案，近期據海外媒體報導指出，美國消費者收到來自美國 Toyota 原廠信件，內容中表示目前車輛召回的問題尚未解決。

在提供完整的解決方案前，Toyota 將持續提供美國 bZ4X 車主多項服務，其中包含繼續提供借用車輛並免費幫客戶保管存放車輛、可報銷借用車輛加油費用、提供 5,000 美元的信用貸款支付車輛貸款、租賃或購買費用、在全美 EVgo 及公用充電站提供免費充電直到 2024 年底，並延長新車的保固時間，自 6 月 23 日發布召回通知起至車輛召回問題解決為止。

Toyota 將持續提供美國 bZ4X 車主多項服務，其中包含提供代步車、免費保管存放車輛、可報銷借用車輛加油費用、提供 5,000 美元信用貸款、在全美 EVgo 及公用充電站提供免費充電直到 2024 年底，並延長新車的保固時間。

若是美國 bZ4X 車主對於上述針對召回的補救措施服務仍不滿意，Toyota 亦提供車輛回購服務，但車輛回購條件將取決於車主所在的銷售地區及當初新車購入的狀況。且根據海外媒體報導顯示，部分美國車主由於是採用加價購買新車的方式，所以仍期望 Toyota 可以用加價後的售價進行回收，目前仍與原廠協商中。

若美國 bZ4X 車主對於召回補救措施仍不滿意，Toyota 亦提供車輛回購服務，但回購條件將取決與車主所在地區及新車購入狀況。國內市場部份，Toyota 總代理和泰汽車表示，車輛回購服務為美國 Toyota 自主提供的方案，並非全球一致性作法。

在國內市場部份，根據 Toyota 總代理和泰汽車表示，臺灣並沒有收到此消息，據了解此為美國 Toyota 自主提供的方案，並非全球一致性作法。且根據美國 Toyota 給顧客的信函內容，車輛的回購條件，會依車主或車輛情況而有所不同。而目前臺灣市場則未提供新車回購的服務。