繼北美 TMS 總裁 Jim Lentz 親上火線向全國消費者信心喊話之後，日本 Toyota Motor Corporation (TMC) 社長 Akio Toyoda 豐田章男，亦於 2 月 5 號日本名古屋召開正式記者會，因近來 Toyota 汽車召回事件與 Prius 剎車問題，於會中向各界大眾與所有 TMC 客戶們表示歉意。豐田社長表示，對於那些購買 Toyota 集團產品的消費者們，因為 TMC 的產品造成的任何不便與不安，在此表示深深的遺憾。豐田社長本人並將親自帶領全球團隊，重整產線生產品質，並設立全球品管監督小組，在各地區進行各項產品品質監控。
會中同時也提及了，目前出現於日本各地展示間內的全新 Prius 車款，在剎車系統軟體上皆已經過升級，至於已擁有 Prius 車款的消費者們，Toyota 將盡速分析所有測試與監控報告，是否召回等相關決定會公開透明的召告社會大眾。同時，在北美、歐洲與中國地區所販售的部分車款有油門踏板卡阻問題，目前後續修繕工程與準備動作已全面進行當中。
豐田社長再次說到，Toyota 初衷精神寄託在「以打造交通工具來回饋社會」之信賴，自 2009 年 6 月接任社長以來，亦是致力於「顧客第一」的堅實信念貫穿所有產品的研發、生產與打造過程。Toyota 本應提供顧客值得相信的交通工具，如今卻反帶來客戶們的擔心與不安，在此豐田社長再次表示遺憾。未來 Toyota 將重拾「顧客第一」的最高準則，不僅僅只是日本國內的 Toyota 集團，同時全球之供應商、經銷體系將力求重取顧客們的信任與現地現物精神。
具體因應行動：
會後 TMC 集團執行副總裁 Shinichi Sasaki 佐佐木慎一，出面向在場與會來賓做出 TMC 集團接續將採取的實際因應行動簡報。
第一，在經過此次召回過程中的車輛仔細調查與研究後，Toyota 將重新檢視廠內所有生產細節，包括從產品設計、生產、販售至後勤服務等部分。
第二，Toyota 將加強與顧客間的資訊流通與相關客服部門效率，用以完整匯集區域間的資訊交流，實踐 Toyota 現地現物精神。
第三，Toyota 將在特定市場區域設立「Automotive Center of Quality Excellence 車質中心」，以培養廠內品質管理專業人材。
第四，Toyota 將擴大與外界技術專家合作，徵詢與接納意見，用以進一步加強品質控管經營過程。
最後 Toyota 同時將加強與各地方政府單位溝通與合作，所有區域子公司在「現地現物」的精神上更賦予自主權，以用心傾聽消費者的心意與加強服務品質。
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