美國 J.D. Power 近日公布 2023 VDS 車輛可靠度調查 ( Vehicle Dependability Study ) 成績，統計結果以平均每 100 輛車的問題數 PP100 （ Problem Per 100 Vehicles ） 作為指標，數字愈低，代表問題愈少，可靠度愈高。在此次調查中，總體成績從 2022 年的 192PP 進步至 186PP；至於品牌表現部分，Lexus 繼 2021 年後再次奪下第 1，車輛則由 Lexus RX 和 Toyota C-HR 並列第 1 名。
針對持有車輛 3 年後進行調查，評比涵蓋 9 大類、184 項問題調查
VDS 車輛可靠度調查針對車主持有車輛第 3 年後所面臨的產品問題進行調查，此次共有 30,062 名車主參與調查，評比的 9 大類別包括空調、駕駛輔助系統、駕駛體驗、外觀、功能系統、資訊娛樂、內裝、動力和座位，共計高達 184 項問題。
而在最新的調查中整體表現較去年進步 6PP，至於一般品牌的 182PP 也較前一年進步 8PP，並與豪華品牌的 205PP 差距來到 23PP，J.D. Power 表示這是該調查 34 年以來最大的差距，會有此狀況主要是豪華品牌車款通常具備更多科技配備，也增加其複雜性和出現其他問題的可能。
J.D. Power 在 2023 年的調查發現，資訊娛樂系統仍就是最大的問題類別，每 100 輛車就出現了 49.9 個問題 ( 49.9 PP100 ) ，幾乎是第次高的外部類別兩倍，此問題也涵蓋內建語音辨識 ( 7.2 PP100 ) 、Android Auto/Apple CarPlay 連接 ( 5.5 PP100 ) 、內建藍芽連接 ( 4.0 PP100 ) 、觸控螢幕難以使用 ( 4.0 PP100 ) 、電源插座/USB 連接埠數量不足 ( 3.8 PP100 ) 、導航資訊不準確/地圖過於舊時 ( 3.3 PP100 ) 。
Lexus 重回首位，Toyota 集團獲獎車款最多
2022 年 VDS 車輛可靠度調查中，品牌冠軍由 Kia 所拿下，而 2023 年的調查則由 Lexus 來奪冠，取得 133 PP100 的成績，也是繼 2021 年後再次取得榜首位置，至於第 2 名為 Genesis 144 PP100，第 3 名是 Kia 152 PP100，而進步幅度最大的前 3 名包括 Ram ( 進步 77 PP ) 、Volvo ( 進步 41 PP ) 、Nissan ( 進步 35 PP ) 。
而獲獎車款方面，由 Lexus RX 和 Toyota C-HR 共同奪得首位，而 Toyota 集團可說是最大贏家，除了前述的兩款車外，另外在各個級距中脫穎而出的車款還包括 Lexus NX、 Toyota Highlander、Tacoma、Sienna，至於 BMW 集團則有 4 款車獲獎，分別為 BMW 4 Series、X2、X5、Mini Cooper，GM 通用集團則有 Chevrolet Blazer、 Silverado HD、Tahoe 和 GMC Sierra，Hyundai 集團亦有 Kia Forte、Optima 和 Sportage。
至於 Tesla 今年也正式入選調查中，獲得成績為 242 PP100，但由於 Tesla 不允許 J.D. Power 獲取在各州受訪車主的資訊，因此 Tesla 無法獲得排名資格，而 Land Rover 獲得 273 PP100 相較去年有所進步，但依然敬陪末座。
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