在多數人都認為,這一間公司即將步入歷史的同時,Mitsubishi Motor 從未放棄重整新生的任何一個機會。在高層管理人員大換血之後,Mitsubishi Motor 再度發表新的復興計畫。務求能夠在 2007 會計年度之前,重新獲得消費大眾的信任,並且將公司的營運重新扶回軌道,達到盈餘的目的。
或許 2005 年會是 Mitsubishi Motor 重新站起來的一個契機,在社會逐漸淡忘之前隱瞞召回事件的傷害之後,國際級的比賽接連傳出捷報,昔日的光榮似乎有重返的趨勢。只不過,事情真有這麼簡單?之前隱瞞召回的事件固然嚴重,但是真正對 Mitsubishi Motor 影響最嚴重的,還是經營管理方面的問題。因此,這一次的復興計畫,首要改變的,就是長久以來根深蒂固的傳統企業文化。企業不能沒有自己的文化與傳統,但是流於死板則會產生更多的問題。
在這方面,Mitsubishi Motor 總算認知到這一點,他們要做的第一件事情,就是將顧客放在第一,並且重新建立起消費者的信心。從市場行銷到售後服務,都得要將消費者的需求作為最重要的考量,此外,更要提供毫不打折的產品品質。這些作為理所當然,不過看起來更像做錯事情的小孩子,絞盡腦汁所寫出來的悔過書,目的,就是想要衣食父母能夠首肯原諒。
重新獲得客戶信任自然是當務之急,不過想要獲利,可不光只是這麼簡單而已。不管是行銷、生產等各方面,都重新加以檢討,以最少的花費,獲得最大的效益。重新替換管理階層之後,也希望能夠將管理效率發揮到極致。這一點 Toyota 以及 Nissan 很明顯做得就比 Mitsubishi 要好上許多,這也是他們之所以能夠賺錢的主要原因之一。
Mitsubishi Motor 希望能夠在 2006 會計年度的時候,整體營運能夠獲利,並且更進一步在 2007 會計年度達到穩定的階段。為此,該公司立下了一連串的步驟,對於近年不斷衰減的銷售量,希望能藉由混種產品以及新車型的發表,刺激市場。除此之外,更要加入達卡、WRC 等世界賽車的元素進去。以期能夠在 2007 會計年度時達到四年前的水準,年銷 150 萬輛。這對消費者來說,絕對是一項好消息,因為更多的新車款,將會在這幾年不斷如雨後春筍般出現。
在市場策略上,中國大陸將會被放在主要市場的位置上,也就是說,與中國大陸有著相似消費習慣的台灣,未來在這項計畫中,也將會因此而得到不少的好處。隨著大陸市場的漸受重視許多更符合兩岸消費者使用習慣的車款,將會不斷增加。拜大陸廣大市場之賜,在車廠的整體行銷中,台灣將不再是被忽略的一個環節。
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