推動數位服務、台灣福斯集團年度計畫提升服務內容，並為電動車發展積極準備

Volkswagen Group Taiwan 台灣福斯集團在 2023 年 3 月中旬，於國內舉辦記者會回顧 2022 年市場表現，同時也針對 2023 年市場的的規劃及進行分享，其中僅有 Audi Taiwan 公布 2023 年預計會有 6 款以上新車導入，不僅有燃油動力車型，在年度新車導入計畫中，亦有電動車含括在內。

其餘台灣福斯集團成員則並沒有溝通新車導入規劃，而是積極溝通集團在產品、數位應用、通路拓展及顧客服務體驗等內容的提升。

台灣福斯集團總裁 Rahil Ansari 在活動開始時表示，台灣福斯集團自 2015 年成立，亦即在臺已經來到 8 周年時間，涵蓋品牌包含有 Audi、Škoda、Volkswagen 以及 Volkswagen Commercial Vehicles 福斯商旅，針對集團未來發展規劃，Rahil Ansari 表示：「我們的願景是成為台灣移動服務市場領導者，將聚焦在產品、數位應用、通路拓展及顧客服務體驗等 4 大核心，透過在地化策略和以人為本的服務，集結集團四品牌之力，開創永續移動體驗。」

台灣福斯集團於國內舉辦記者會回顧 2022 年市場表現，同時也針對 2023 年市場的的規劃及進行分享。左至右分別為 Škoda Taiwan 總裁李御林、Volkswagen Group Taiwan 以及 Audi Taiwan 總裁 Rahil Ansari、Volkswagen Commercial Vehicles Taiwan 總裁巫詩棻、Volkswagen Taiwan 總裁 Conrad Marx。

Audi Taiwan 是唯一在活動中提及年度產品導入規劃的品牌，預計將會有 6 款以上新車，雖然沒有特別溝通究竟是那些車款，但隨著 Audi 積極強調在電動領域上的規劃，例如拓展充電站合作、純電生活圈等內容，不難推測作為 e-tron 家族戰力後繼的 Q8 e-tron、Q8 Sportback e-tron，有機會在 2023 年導入規畫之列。能否在 2023 年進一步拓展純電家族戰力，則會是年度重頭戲碼之一。

Audi Taiwan 是目前已經在國內市場導入電動戰力的品牌，在年度記者會活動中，也積極分享對於電能市場的布局與規劃。

另外一項值得關注的，是Škoda Taiwan 在現場展示了一輛特殊塗裝的 Octavia RS，並且在引擎蓋上貼著新的「SKODA」廠徽識別，預告在 2023 年度開始，Škoda Taiwan 會開始逐步進行廠徽識別更換；Škoda 在 2022 年第三季末時公布了品牌全新 Logo，簡潔設計走勢目標就是提升識別度，在Škoda Taiwan 首度公布後，預計後續不僅在產品上會做出改變，經銷通路等識別也都會有所調整。

Škoda 在 2022 年第三季末時，公布了全新廠徽識別，而Škoda Taiwan 則是預計在 2023 年開始，將會陸續進行廠徽識別的更換。

數位應用服務，廣泛運用在集團成員中

隨著國內數位消費習慣迅速演進，台灣福斯集團麾下 4 品牌也逐步在官網、手機 APP 及社群平臺等多方向積極推廣數位應用服務，從探索、購買至擁有旅程中，致力提供全方位的服務體驗。

台灣奧迪近年於官網推出線上客製化功能及 Line 行動助理平台，讓車主與消費者可依自身喜好管道隨時隨地線上進行探索了解；近期亦升級優化 MyAudi App 數位服務，換上全新使用介面，逐步整合多項功能，讓 Audi 車主只需一機在手，即可完成「線上預約回廠」、「線上商店購物」等需求，更可以依自身喜好選擇付款方式及取件地點。

台灣福斯集團麾下 4 品牌也逐步在官網、手機 APP 及社群平臺等多方向積極推廣數位應用服務。

此外，虛實整合的數位服務是提升顧客體驗的重要推動力，台灣奧迪將陸續同步於 Audi 全臺授權展示中心據點導入 Augmented Reality 擴增實境客製賞車功能，及 Virtual Reality 虛擬互動探索體驗，搭配銷售人員介紹，讓消費者能以多元管道探索 Audi 車款。

Škoda Taiwan 預計 2023 年也將導入全新數位化 My Škoda APP，車主可以透過這個數位化平臺查詢愛車資訊記錄、經銷服務聯絡、直接預約回廠等，讓車主可以線上享受多項服務。至於一般消費者也同樣能透過這個數位化平臺更了解Škoda 品牌故事、欣賞品牌影片並線上預約試駕。

活動會場中台灣福斯集團麾下 Audi、Škoda、Volkswagen 以及 Volkswagen Commercial Vehicles 福斯商旅等 4 個品牌，都有展示車款，但並沒有特別溝通 2023 年的產品導入詳細規劃。

台灣福斯汽車自 2020 年結合「福斯人禮遇計畫」至今，車主忠誠度再創新高，會員人數即將勇破十萬大關，未來更精進數位化服務，擴增 My Volkswagen APP 功能，整合 Line 線上社群系統，給予車主管家式擁車旅程。

台灣福斯商旅的數位優化計畫，包含官網線上客製化功能、以及 My eVanLife APP 平臺服務，有車款資訊、品牌故事，更為熱愛戶外活動的 VanLifer 提供豐富又實用的內容。此外，車聯網、線上預約保修服務、線上商店等多元功能也會陸續推出，與車主一同打造多元 VanLife 數位生活。