買車,除了看車輛的配備本質之外,有時候品牌的售後服務也是一個不可忽視的指標,尤其對於購買二手車的車主來說,可能會面臨需要較常回原廠整理愛車的情況,這時候該考慮什麼品牌、什麼車款,才可能避免弄得滿肚子火呢?

對此,U-CAR 本次參考 J.D. Power 2017 年臺灣非豪華品牌顧客滿意度調查,在調查報告中發現,臺灣的車主若越常回原廠保修,則售後服務的滿意度通常會隨之下滑,因為這就好比人與人之間相處得越久,可能就越會看見彼此的缺點。

.D. Power 2017 年臺灣非豪華品牌顧客滿意度調查,在調查報告中發現,臺灣的車主若越常回原廠保修,則售後服務的滿意度通常會隨之下滑,因為這就好比人與人之間相處得越久,可能就越會看見彼此的缺點。

J.D. Power 提到,調查多次回廠的車主,若服務人員與車主討論保修需求時,時間越長則滿意度也越高分。所以對於二手車車主來說,車子可能需要的維修項目較多,勢必會希望服務人員多花點時間仔細聆聽需求、討論保修的項目,並在服務過程中全程專注。

而調查臺灣非豪華品牌中,獲得最高分顧客滿意度的品牌是 Nissan 的 840 分,所以 U-CAR 此次尋找兩款 Nissan 的車款進行推薦,讓車主不論是在照料愛車,或者回廠維修,都能得到最愉快的用車與養車經驗,該兩款車分別是 Tiida 與 Livina。

Nissan Tiida:充足的車源、寬敞的空間,舊款車型也不必擔心零件問題

U-CAR 首先推薦的是 Nissan Tiida,2006 年 6 月,裕隆日產以 4 門房車與 5 門掀背兩款車型同步發表的姿態,正式將 Tiida 車系引進臺灣市場,從上市以來便一直主打著「大空間」的特點,因此始終在市場上保有相當的競爭力、銷售表現也與 Toyota 有得比拚。

到了 2012 年底,裕隆日產系車雖然發表了新世代 Tiida 5 門掀背車型,不過仍保留了原本的 4 門車型,為消費者保留此款入門選擇。因此 U-CAR 推薦 Tiida,除了其亮眼的空間表現,上市週期超過 10 年,因此可以在二手車市場慢慢挑選車況與售價皆滿意的選擇,不論是初代或者新世代車型的車源皆充足。

且由於初代的 4 門版 Tiida 至今仍持續販售,所以即便在市場上購得舊款的 4 門或 5 門車型,也不必擔心保修料件越來越稀少、養車成本越來越高。此外,Tiida 雖未有特別的節能科技,但在能源局也締造平均達每公升 14 公里以上的油耗表現,實屬亮眼。

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Nissan Livina:車室空間運用靈活、油耗表現優異

第二款 U-CAR 推薦的車款,則是 Nissan Livina,而其實與 Tiida 有著類似的特點,就是上市週期長、擁有寬敞的車室空間、兼具水準的油耗表現。

2007 年推出的初代 Livina 車型,便以具備類 MPV 車格設計,在小巧的車身尺碼中締造了寬敞的乘坐空間及實用的置物空間,透過座椅變化,行李容積也可由 430 公升擴充至 1,548 公升。所以對於更有載運物品需求、但又不希望車格太大的民眾,不妨可以考慮 Livina。

而 Livina 雖然在改款過後,除了外觀造型變動外,引擎也進行了更換,得到平均每公升 18 公里以上的驚人油耗成績,不過第 1 代車型也擁有平均每公升 16 公里的油耗,因此消費者不論參考第 1 代或第 2 代車型,同樣具備著靈活的車室空間、優異油耗表現的特點,不失為二手車的參考選擇。

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