日系品牌強佔，Consumer Reports車輛信賴度報告出爐

北美消費者協會所組成之 Consumer Reports 消費者報告，於近期公佈了 2010 Annual Auto Reliability Survey 年度車輛信賴度調查。公佈結果總計納入 27 個車輛品牌做出排名，並於各品牌中選出較差與最佳車款給予消費者參考。在本次 2010 年調查中，日系品牌依舊強佔了前 10 名中之 7 位，其中以 Toyota 集團之 Scion 品牌奪下本屆冠軍位置。然前 10 名內唯一美國品牌，則為 Ford 汽車名列第 10 位。

2010 年 Consumer Reports 消費者報告之年度車輛信賴度調查出爐，年度最佳品牌由 Toyota 集團旗下子品牌 Scion 獲得。該品牌不僅獲得各大車廠間車輛信賴度冠軍，同實品牌車輛之平均水準亦相當接近。

透過 130 萬名車主之意見回饋，本屆 Consumer Reports 年度車輛信賴度調查結果，呈現方式除了替各大車廠品牌做出排名外，並額外選出品牌內表現較差與最佳車款，名列於表中。每個車款必須獲得 100 份以上之正確問卷調查，始得列入統計。在較差與最佳車款之間，Consumer Reports 再利用水平長條圖，來表現品牌各車輛信賴度之水準差異。Consumer Reports 以此強調，當消費者要審視車輛之信賴品質時，應從單一車款下去研究，而非單純由品牌面向審視。當然 Consumer Reports 亦表明了此研究結果並不等同於告訴消費者何款車是最適合購買之車輛。

亞洲車廠依舊強勢

在車輛信賴品質上，一向佔有強勢地位之亞洲車廠，在 2010 年度的調查中並未因此而改變。前一段時間歷經多次召回事件紛擾之 Toyota 集團，旗下品牌包含了 Toyota、Lexus 與 Scion 紛紛站上前 10 強之第 6 名、第 9 名與第 1 名位置。

Toyota 在 2010 年年度車輛信賴度調查中獲得第 6 名位置，同時品牌旗下 Yaris 車款成為信賴度最高產品。(圖為現行台灣市場販售之 Yaris)

Honda 品牌與其集團子品牌 Acura 表現同樣亮眼，分別奪下第 3、4 兩名位置。Honda 品牌雖與去年相較之下有 2 個名次的下滑，不過 Acura 於今年度亦得到 2 個名次的上升。至於品牌車款所獲得之榮耀，Honda 以其暢銷各地之 CR-V 休旅車，得到品牌最受信賴之作品。

Nissan 汽車今年度與去年度雖皆未能入主前 10 名單，不過旗下高級品牌 Infiniti 則有相對亮眼之表現，奪下了第 5 名之成績，就車輛產品而言，G 系房車成為品牌品質之最，同時各車系作品的平均水準表現相當整齊，全車系皆在業界水準之上。

至於品牌車款所獲得之榮耀，Honda 以其暢銷各地之 CR-V 休旅車，得到品牌最受信賴之作品。(圖為現行台灣市場販售之 CR-V)

歐洲品牌備受矚目，然表現尚可

歐洲汽車品牌，在國內一項擁有呼聲較高的品質印象，當然歐洲車之信賴度也在年年提升當中，然於 2010 年之調查結果，可以見得該提升動能仍需加強。在前 10 強名單中，僅有 Porsche 品牌與 Volvo 品牌名列其中，然德國雙 B 與 Audi 品牌，在此份調查報告中表現並不亮眼，平均積分皆低於業界標準，Volkswagen 則平於業界標準。如以車款表現成績而言，Porsche 之 Boxter 與 BMW 之 M3 則有為之亮眼之表現。

歐系品牌在本次 2010 年車輛信賴度調查中表現並不亮眼，德國之雙 B 品牌亦是如此，不過在 BMW 方面以 M3 車款之表現突出。

Ford 保持美國品牌地位

美國 GM 汽車集團在經過重整與部分品牌切割後，回顧 2010 年車輛可靠度調查，有往上提升之氣勢與實力。綜觀 GM 集團之各大品牌如 Chevrolet、Buick、Cadillac、GMC 等平均落在 17 名至 21 名間，雖與業較相較之平均得分仍於水準之下，但就與去年相較之名次而言，皆有小幅提升，同時集團 69%之車輛產品得分位於業界平均之上。就名牌名次而言，則以 Cadillac 之 7 名上升成為業界最佳進步獎。

綜觀 GM 集團之各大品牌如 Chevrolet、Buick、Cadillac、GMC 等平均落在 17 名至 21 名間，雖與業較相較之平均得分仍於水準之下，但就與去年相較之名次而言，皆有小幅提升。

美國汽車信賴度最佳品牌，在 2010 年的調查中則為 Ford 汽車，旗下有 9 成之車款高於業界平均分數。Consumer Reports 表示在 Ford 於 5 年前發表 Fusion 車系後，品牌之車輛信賴度便逐漸提升，並且在家庭房車方面如 Fusion 車系與大型 SUV 方面如 Flex EcoBoost 車款，皆有水準之上的亮眼成績。

Consumer Reports 表示在 Ford 於 5 年前發表 Fusion 車系後，品牌之車輛信賴度便逐漸提升。

Consumer Reports 車輛測試中心資深主任 David Champion 進一步說明，美國汽車兩大集團－GM 與 Ford，在造車成長路上，有了不同的表現。以 GM 為例，該集團近年重新設計車輛表現良好，同時集團削減許多體質不良品牌，來維繫集團競爭力與製車品質。而 Ford 則是就現有車種與架構進行研發改革，以進一步提升車輛品質與可靠度。