台灣賓士宣示品牌宣言，售服全球同步標準規格

身為國內具指標性的德系豪華車品牌，Mercedes-Benz 除了秉持＂The Best or Nothing＂的品牌宣言，持續推出優質的產品給予消費者外，並致力於提供每一位賓士車主專業的車輛售後服務，讓消費者可體驗來自 Mercedes-Benz 原廠水準的高規格服務。而為了確保與德國總部同步的服務品質，台灣賓士繼 2012 年 6 月舉辦 Service and Parts Open 經銷商售後服務大會之後，於 12 月 13 日召開 My Service 記者會，正式宣布全新售後服務品牌宣言－服務　為你而在，將以全方位的進化升級的服務品質，提供車主更為貼心的售後服務。

台灣賓士於 2012 年 12 月 13 日的 My Service 記者會上，宣布全新售後服務品牌宣言－服務　為你而在，以全方位進化升級的售後服務品質，提供車主更為貼心的服務，藉此提升消費者對於新車售後的滿意度表現。

據台灣賓士表示，售後服務對汽車品牌的形象及永續經營極為重要，所以台灣賓士不僅採用原廠一次完修率的最高標準來服務每一位車主，完修率表現更受到車主的普遍肯定，而品牌售後服務的良好口碑，也可讓台灣賓士在整體汽車銷售上帶來亮眼的成績表現，並持續名列德國總部的重點市場之一。2012 年 6 月，台灣賓士更在全亞洲率先舉辦 Service and Parts Open 經銷商售後服務大會，讓全台授權經銷商更加了解 Mercedes-Benz 品牌對於售後服務上的階段性策略與計劃。

台灣賓士於 2012 年 6 月舉辦 Service and Parts Open 經銷商售後服務大會，讓全台授權經銷商了解原廠售後服務的階段性策略與計劃，已可視為 My Service 全新售後服務計劃的開端。

為了配合原廠策略與計劃， 台灣賓士於 12 月 13 日召開 My Service 記者會，正式宣告全新售後服務品牌宣言，以 Best People、Best Product 及 Best Process 為主要核心概念，提供專業的人員、優質產品及貼心服務流程，持續提供高水準的售後服務，台灣賓士為每一位認證技師提供完整培訓課程，藉此訓練出符合原廠標準的 Best People；全台灣賓士授權服務廠，從消耗品至汽車零件皆為德國原廠進口之 Best Product，可提供最佳的零件品質及延長車輛的保值性。Best Process 則是強調服務流程的完善表現，服務人員將依據車主的需求擬定專屬方案，以減少等待時間並滿足客戶需求。

台灣賓士全新售後服務品牌宣言，以 Best People、Best Product 及 Best Process 為主要核心概念，提供專業的人員、原廠優質零件及量身打造的服務流程，以此架構出更為完善的售後服務表現，而每一位認證技師皆經過完整培訓課程，藉此訓練出符合原廠標準的作業水準。

以 Best People、Best Product 及 Best Process 三項核心概念，所組成的台灣賓士全新售後服務品牌宣言，將可讓台灣賓士的售後服務表現全面進化，從車輛進廠、檢修、清潔到離場，甚至是車主等待車輛檢修時間的每個環節，以三項核心概念為基礎的全面性架構，將可讓台灣賓士能夠展現更高規格的專業售後服務表現。