2010年美國J.D.Power可靠度報告，Porsche摘下桂冠

美國 J.D.Power and Associates 於 3 月 18 日公佈 2010 年 VDS 車輛可靠度報告，在車廠可靠度上 Porsche 以每百輛車僅出現 110 問題數 (110PP100) 一舉由去年的 11 名躍升至榜首，第二由美國豪華汽車品牌 Lincoln 搶下，曾經 14 度蟬聯冠軍的 Lexus 則與 Buick 並列第三，第五名則由美國 Mercury 奪下，至於近來油門踏板事件纏身的 Toyota，排名則略有變動，由 2009 年的第四名退居第六。

2010 年 J.D.Power 車輛可靠度報告，Porsche 以每百輛車僅出現 110 問題數的優異成績一舉由去年的 11 名躍升至榜首。

2010 年 VDS 車輛可靠度調查報告於去年 10 月至 12 月間進行，以出廠三年 (2007 年式) 、第一手車主為調查樣本範圍，針對 198 種可能的車輛故障進行調查。評比方式則以每百輛車的故障總數為標準 (PP100) ，數值愈低，代表車輛可靠度愈高，2010 年 VDS 報告總計超過 52,000 位車主參與。

2010 年車廠可靠度排名。圖片引自 http://www.jdpower.com/index.asp

在各級距方面，Toyota 以 Prius、Highlander、Sequoia 與 Tundra 拿下四個級距的冠軍，表現仍舊不差，但不若以往亮眼，Honda 在所有車廠中排名第二，拿下三個級距的冠軍，Lincoln 則拿下兩個級距，其餘 Mazda、Chevrolet、Buick、BMW、Mercury、Audi、Mercedes-Benz、Ford 與 Lexus 也分別在單一級距拿下首位。

房車可靠度分組冠軍。 (圖片引自 http://www.jdpower.com/index.asp)

貨車/MAV 車輛可靠度分組冠軍。 (圖片引自 http://www.jdpower.com/index.asp)

美國車廠表現出色

值得一提的是，在今年的可靠度報告中，美國車廠在單一車型的可靠度表現上相當搶眼，排名前十的車型中有七款來自於 Ford 與 GM 集團，包括 Buick Lacrosse、Buick Lucerne、Cadillac DTS、Ford Five Hundred、Lincoln MKZ、Mercury Milan 以及 Mercury Montego。其中以 Cadillac DTS 表現最為優異，平均每百輛車僅發生 76 個問題數，也是十年多來美國製造商首度拿下單一車型可靠度冠軍。

Cadillac DTS 以每百輛車僅有 76 個問題數的優異表現，首度為美國車廠拿下單一車輛可靠度最佳的榮譽。

可靠度影響消費者甚鉅

J.D.Power 表示，在消費者購買新車時，質感與可靠度是影響最大的因素，可靠度的高低亦會影響消費者的選擇。另外 J.D.Power 方面認為，進行車輛可靠度研究將能推動汽車製造商製造品質更佳的商品，也能讓消費者享用更優質的產品。根據 J.D.Power 的統計，與 2009 年相比，汽車整體可靠度提昇了 7%，由去年平均 167 PP100 降低至 155 PP100，另外零件更換率也較去年下降，65%的車主表示他們曾經更換過零件，2009 年的調查則是 68%。

該項研究還發現，車輛的長期可靠度將會影響車主對於品牌的忠實度，研究指出，若車輛不會遇到任何故障問題，有 43%的車主表示一定會再度購買目前的品牌，若至少會遇到一項故障，則只有 28%的車主願意再度購買目前使用的品牌，顯示車輛的可靠度對於車主而言的確是相當重要的一環。